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Bose Soundbar 500

Vendu de 2018 à 2020

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Configuration
Son
Application
Commandes
Wi-Fi®
Bluetooth®
Cordons
Microphone
Diffusion de musique
Codes d'erreur

Si la barre lumineuse de votre haut-parleur s'illumine continuellement en rouge, une erreur s'est produite. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Si vous ne pouvez pas terminer la configuration parce que vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à votre routeur pour accéder à Internet, voici quelques suggestions :

Si vous connectez votre produit à une prise USB de votre ordinateur portatif ou de votre ordinateur, mais que l'ordinateur ne reconnaît pas la connexion ou l'appareil, essayez ce qui suit :

Si vous ne pouvez pas démarrer ou effectuer une mise à jour sur un produit ou une application de Bose, essayez ce qui suit :

Si votre produit ne répond plus ou si vous ne pouvez plus l'utiliser comme prévu après l'installation d'une mise à jour, essayez ce qui suit :

Si votre produit ne peut pas se connecter à votre routeur sans fil pour accéder à Internet :

Si vous ne parvenez pas à ajouter vos haut-parleurs arrière sans fil à votre barre de son à l'aide de l'application Bose, ou si le voyant de connectivité de votre barre de son clignote en orange, essayez ce qui suit :

Si votre haut-parleur de Bose ne s'affiche pas dans le menu Chromecast ou si l'appareil ne peut pas commander les fonctions Chromecast de votre haut-parleur, essayez ce qui suit :

Si vous ne savez pas ou avez oublié la clé de sécurité pour vous connecter à votre routeur sans fil, essayez ce qui suit :

Si une mise à jour du système a commencé à être effectuée, mais qu'elle est bloquée ou n'a pas terminé, essayez ce qui suit :

Si vous ne parvenez pas à connecter les haut-parleurs ambiophoniques sans fil à votre système, essayez ce qui suit :

Si l'application Bose Music ou SoundTouch ne trouve pas le produit que vous tentez de connecter à votre réseau, essayez ce qui suit :

Votre produit sans fil de Bose est doté d’un réseau Wi-Fi interne qui est utilisé pour la configuration du système. Si ce réseau ne peut pas être connecté ou trouvé par l'appareil utilisé pour configurer votre produit, essayez ce qui suit :

Si vous ne parvenez pas à jumeler le module de basse sans fil à votre système, essayez ce qui suit :

Si vous avez de la difficulté à brancher un câble optique à la prise audio numérique optique de votre système, essayez ce qui suit :

Si vous écoutez du son sur votre produit, mais que vous ne pouvez pas entendre le son de tous les haut-parleurs, essayez ce qui suit :

Lorsqu'il est connecté à un ordinateur exécutant le système d'exploitation Mac OS X, l'alerte et les sons d'alarme du système d'ordinateur sont émis par les haut-parleurs Bose connectés. Si ces sons sont trop forts ou trop faibles par rapport à d'autres types de contenu audio que vous écoutez à partir de l'ordinateur, essayez ce qui suit :

Si vous écoutez du son sur deux haut-parleurs Bose sans fil ou connectés à Internet, mais que le son que vous entendez par ces haut-parleurs ne joue pas de concert, essayez ce qui suit :

Si vous entendez des pops, des clics, des sauts, des crépitement ou un bruit inattendu provenant de votre module de basse, essayez ce qui suit :

Si vous entendez des basses fréquences excessives de votre produit, la qualité sonore peut être mauvaise, étouffée ou difficile à entendre. Pour réduire la réponse des basses et/ou augmenter les aigus, essayez ce qui suit :

Si vous n'entendez pas assez de basses fréquences de votre produit, la qualité sonore peut être innée, perçante ou manque de volume. Pour augmenter la réponse des graves ou réduire les aigus, essayez ce qui suit :

Si la vidéo sur le téléviseur ou l'appareil que vous regardez ne correspond pas à l'audio correspondant que vous entendez de votre produit, essayez ce qui suit

Si votre produit semble être correctement configuré, mais ne produit pas de son, essayez ce qui suit :

Si le son émis par votre produit s'arrête, joue de façon incohérente ou émet un son saccadée, essayez ce qui suit :

Si vous écoutez de la musique à partir d'un appareil AirPlay sur un groupe de haut-parleurs AirPlay et qu'un délai est émis entre les haut-parleurs, essayez ce qui suit :

Si vous avez plus d'un système et que le son est coupé ou qu'il émet des sons saccadés lorsque vous écoutez le même contenu sur deux systèmes ou plus, essayez ce qui suit :

Si le volume de votre produit est faible ou plus silencieux que d'habitude, essayez ce qui suit :

Si vous entendez des bruits de pulsation, de ronronnement ou de vibration provenant d'un composant de votre produit, essayez ce qui suit :

Ce message apparaît si votre produit ne peut pas se connecter à Internet ou à votre compte de musique Bose. Essayez ces suggestions pour résoudre le problème.

Suivez ces instructions pour installer l'application Bose Music compatible avec les appareils exécutant la version 5.1 du système d'exploitation Android.

Si vous avez réussi à ouvrir une session et que vous avez cliqué sur « Autoriser » pour activer une connexion partenaire pour vos produits, mais que vous recevez ensuite une erreur, un problème s'est produit pendant la tentative de connexion du compte avec les services du développeur Partner Connection. Si vous voyez un écran d'erreur indiquant que le nombre maximal d'utilisateurs a été atteint, veuillez communiquer avec le développeur de Partner Connection.

Lorsque vous utilisez Partner Connections alimenté par la plateforme du tableau de bord et que vous ne voyez pas votre produit à l'écran d'autorisation, voici quelques raisons qui peuvent se produire :

Si l'application ne trouve pas le haut-parleur que vous avez déjà ajouté à votre compte Bose, il peut s'afficher « recherche » ou « non disponible » lorsque vous essayez de sélectionner ce produit. Dans certains cas, il se peut que le produit ne s'affiche pas dans l'application s'il n'est pas trouvé. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Vous pouvez supprimer les connexions de partenaires de l'application Bose Music sous Paramètres de compte et gt; Gérer les services intelligents. Ce paramètre s'affiche UNIQUEMENT si une ou plusieurs connexions partenaires sont autorisées. Si vous ne parvenez pas à supprimer l'autorisation pour une connexion partenaire existante liée à votre compte, voici quelques points à essayer :

Si vous ne parvenez pas à lire ou à trouver une baladoémission sur Spotify lorsque vous effectuez une recherche ou naviguez dans l'application Bose, veuillez prendre note de ce qui suit :

Si le son que vous écoutez à partir de votre système change de son à partir d'un autre appareil connecté à votre système par lui-même (p. ex. Passer du son du téléviseur à un appareil auxiliaire), essayez ce qui suit :

Si vous ne pouvez pas utiliser votre produit avec l'assistant vocal Siri d'Apple, essayez ce qui suit :

Si votre télécommande de Bose ne fonctionne pas ou ne contrôle que parfois les fonctions de votre produit de Bose, essayez ce qui suit :

Vous pouvez programmer votre télécommande universelle de Bose pour commander un appareil d'une autre marque connecté à votre système, comme un téléviseur, un décodeur ou un lecteur Blu-ray. Si vous ne trouvez pas de code pour contrôler ou contrôler complètement un appareil, essayez ce qui suit :

Si une télécommande autre que votre télécommande Bose contrôle votre système de façon inattendue, essayez ce qui suit :

Si votre télécommande fonctionne, mais que certains des boutons ne commandent pas votre système comme prévu, essayez ce qui suit :

Cette erreur se produit généralement si un produit que vous tentez de contrôler n'est pas connecté à votre réseau ou si le compte Amazon de l'assistant vocal Alexa est lié à plusieurs comptes Bose. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Si l'assistant vocal Alexa d'Amazon ne répond pas ou n'est pas en mesure d'exécuter la demande que vous demandez, essayez ce qui suit :

Si vous êtes en mesure de programmer votre télécommande de Bose pour commander un autre appareil, mais que certains boutons de télécommande ont des fonctions inattendues (p. ex. envoyer une commande deux fois ou envoyer une commande incorrecte), essayez ces suggestions. Cela s'applique également à l'assistant vocal qui commande d'autres appareils.

Si vous ne parvenez pas à monter ou à baisser le volume de votre produit ou si vous constatez des changements de volume ou des variations de volume inattendues, essayez ce qui suit :

Si votre télécommande ne fonctionne pas à distance ou près de votre système, essayez ce qui suit :

Si vous dites « Alexa » ou appuyez sur le bouton action pour faire une demande vocale à l'assistant vocal Alexa d'Amazon, mais le produit ne s'allume pas ou ne répond pas au mot de veille, essayez ce qui suit :

Si vous dites « Hey Google » de ne pas envoyer une demande vocale à l'unité d'affaires adjointe Google , votre produit ne s'allume pas et ne se relève pas lorsque vous parlez, essayez ce qui suit :

Cette erreur se produit généralement si un produit que vous tentez de contrôler n'est pas connecté à votre réseau ou si le compte Amazon de l'assistant vocal Alexa est lié à plusieurs comptes Bose. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Si votre produit peut se connecter à votre réseau, mais ne peut pas obtenir un signal fort ou se déconnecter de façon aléatoire de votre routeur sans fil, essayez ce qui suit :

Si votre produit ne peut pas se connecter à votre routeur sans fil pour accéder à Internet :

Si votre haut-parleur de Bose ne s'affiche pas dans le menu Chromecast ou si l'appareil ne peut pas commander les fonctions Chromecast de votre haut-parleur, essayez ce qui suit :

Votre produit sans fil de Bose est doté d’un réseau Wi-Fi interne qui est utilisé pour la configuration du système. Si ce réseau ne peut pas être connecté ou trouvé par l'appareil utilisé pour configurer votre produit, essayez ce qui suit :

Si vous ne parvenez pas à apparier un appareil Bluetooth (p. ex. téléphone cellulaire, tablette ou ordinateur) à votre produit, essayez ce qui suit :

Si la connexion Bluetooth entre votre produit et un appareil audio connecté n'est fiable que dans une courte portée de votre produit, essayez ce qui suit :

Si la connexion Bluetooth entre votre système et un appareil connecté (p. ex. Portable, téléphone intelligent ou application Bose) est intermittent ou est perdu de façon inattendue; essayez ce qui suit :

Si votre produit semble recevoir de l'électricité, mais qu'il ne s'allume pas comme prévu :

Si le produit semble fonctionner de façon intermittente ou s'il s'allume et s'éteint de façon inattendue, essayez ce qui suit :

Si l'assistant vocal Alexa d'Amazon ne répond pas ou n'est pas en mesure d'exécuter la demande que vous demandez, essayez ce qui suit :

Si vous dites « Alexa » ou appuyez sur le bouton action pour faire une demande vocale à l'assistant vocal Alexa d'Amazon, mais le produit ne s'allume pas ou ne répond pas au mot de veille, essayez ce qui suit :

Si vous dites « Hey Google » de ne pas envoyer une demande vocale à l'unité d'affaires adjointe Google , votre produit ne s'allume pas et ne se relève pas lorsque vous parlez, essayez ce qui suit :

Codes d'erreur connexes : C7-SC3103
Si vous ne parvenez pas à lire du contenu à partir d'un service de musique dans l'application Bose Music, essayez ce qui suit : 

Codes d'erreur connexes : c3-sc1005, 1321
Si vous tentez d'accéder à un service de musique mais que le contenu de ce service n'est pas disponible ou ne peut pas être lu, essayez ce qui suit :

Si vous ne parvenez pas à lire ou à trouver une baladoémission sur Spotify lorsque vous effectuez une recherche ou naviguez dans l'application Bose, veuillez prendre note de ce qui suit :

Si vous écoutez de la musique à partir d'un appareil AirPlay sur un groupe de haut-parleurs AirPlay et qu'un délai est émis entre les haut-parleurs, essayez ce qui suit :

Si votre produit Bose ne figure pas dans le menu AirPlay, l’appareil AirPlay vous dit que votre produit n’est pas disponible ou que l’appareil ne peut pas commander les fonctions AirPlay de votre produit, essayez ce qui suit :

Codes d'erreur connexes : 1018, 1616, 3511
Les services de musique ont souvent une limite de saut qui limite le nombre ou les pistes que vous pouvez sauter. Si un service de musique affiche un message indiquant que la limite de saut a été atteinte, vous avez atteint le nombre maximal de chansons sautées. Si ce message apparaît de façon inattendue, essayez ce qui suit :

Ce message s'affiche si le casque ADAPTQ bouge trop ou si le module Acoustimass reçoit des informations qu'il ne peut comprendre pendant le processus de calibrage audio. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit :

Codes d'erreur connexes : 1018, 1616, 3511
Les services de musique ont souvent une limite de saut qui limite le nombre ou les pistes que vous pouvez sauter. Si un service de musique affiche un message indiquant que la limite de saut a été atteinte, vous avez atteint le nombre maximal de chansons sautées. Si ce message apparaît de façon inattendue, essayez ce qui suit :