La télécommande ne fonctionne pas à distance

La portée de la télécommande est de 20 pieds

Si le capteur à distance de votre produit est entièrement ou partiellement couvert, il pourrait ne pas détecter les commandes de votre télécommande. Si quelque chose bloque le devant de votre produit, déplacez-le et vérifiez si le problème est résolu.

La barre de son contrôle d’autres appareils à l’aide de signaux infrarouges. Les émetteurs infrarouges sont situés dans les coins de la barre de son. Déplacer la barre de son vers l'avant permet aux signaux infrarouges de réfléchir de façon différente dans la pièce, ce qui améliore souvent la réception de ces signaux par les autres appareils. Si la barre de son ne peut pas être déplacée, assurez-vous que les coins de la barre de son ne sont pas obstrués.

Les batteries conçues pour les produits à faible consommation (qui contiennent généralement du zinc) ne fournissent pas assez de puissance pour faire fonctionner la télécommande de ce système.

Remplacer toutes les piles par des piles alcalines.

Si la pile ou les piles de votre télécommande sont faibles ou qu'il n'y a pas d'alimentation, remplacez-les. Les piles alcalines sont recommandées par rapport aux piles rechargeables, ce qui pourrait produire une tension plus faible. (Remarque : Les testeurs de batterie ne sont pas toujours fiables, car ils peuvent détecter l'alimentation, mais ils n'indiquent pas s'il y a suffisamment de courant pour la télécommande.)

Tout comme le redémarrage d'un téléphone intelligent, il se peut que votre produit ait besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il se peut que votre produit ait besoin d'un service d'entretien. Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur la façon de réparer votre produit. Selon votre produit et votre région, vous recevrez un numéro de téléphone ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour commencer le service