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Bose Soundbar 500

Vendu de 2018 à 2020

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Alexa ne répond pas au bouton d'action ou au mot de réveil

Si vous dites « Alexa » ou appuyez sur le bouton action pour faire une demande vocale à l'assistant vocal Alexa d'Amazon, mais le produit ne s'allume pas ou ne répond pas au mot de veille, essayez ce qui suit :

Supprimez Alexa et ajoutez-le à nouveau dans l’application Bose Music.

Ouvrez l'application de musique Bose et retirez Alexa. Puis, ajoutez de nouveau le même compte Alexa. Ce lien permet de relier Alexa à votre compte Bose et de corriger tout problème qui pourrait se produire entre les deux comptes. Pour plus d'informations, voir ajout ou suppression de l'assistant vocal Amazon Alexa.

Déterminez si le compte Alexa est déjà lié à un autre compte Bose.

Un compte Amazon ne peut être lié qu'à un seul compte Bose à la fois. Si le compte Amazon Dimittlinke  est également lié à un autre compte Bose, vous pourriez éprouver des erreurs avec Alexa ou être incapable d’ajouter le compte Amazon à votre compte Bose.

Si vous avez créé plus d'un compte Bose, ou si vous avez partagé votre compte Amazon avec d'autres, faites le suivi de tout autre compte Bose que vous ou d'autres avez et supprimez le compte Amazon de tout compte Bose autre que votre compte principal.

Si vous voulez partager un compte Amazon avec des utilisateurs de votre réseau (p. ex. Les membres de la famille ayant des comptes Bose séparés et un compte Amazon partagé), demandez à un utilisateur d’ajouter le compte Amazon et les produits Bose à leur compte Bose Music. Partagez ensuite les produits de Bose pour que les autres utilisateurs du networ puissent les utiliser. Pour plus d'informations, voir activation ou désactivationdu partage de produits .

Assurez-vous que la fonction d'écoute du produit est activée.

Si l'icône du microphone de votre produit est rouge, le micro-téléphone est désactivé et le produit n'écoutera pas de commandes vocales. Activez le micro-téléphone pour activer les commandes vocales. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section mise en sourdine ou désactivation du microphone de l'assistant vocal.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un téléphone intelligent, il se peut que votre produit ait besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Rétablissez les valeurs d'usine par défaut du système et redémarrez le processus de configuration.

Pour plus d'informations, consultez Réinitialisationde votre produit .
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